Last updated: June 18, 2026Última actualización: 18 de junio de 2026
Your place is confirmed when full payment is received. Payment is processed securely through Stripe. A reservation includes a required medical screening interview before the journey, scheduled within 14 days of payment and non-negotiable (safety first).Tu lugar se confirma al recibir el pago completo. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. La reserva incluye una entrevista de evaluación médica obligatoria antes del viaje, agendada dentro de los 14 días posteriores al pago y no negociable (la seguridad es primero).
If the call or medical review determines a journey isn't appropriate or safe for you, your reservation is cancelled and you receive a full refund (100%, minus Stripe processing fees of approximately $0.30 + 2.9%). Your safety comes first.Si la llamada o la revisión médica determinan que un viaje no es apropiado o seguro para ti, tu reserva se cancela y recibes un reembolso completo (100%, menos las comisiones de Stripe de aproximadamente $0.30 + 2.9%). Tu seguridad es lo primero.
The refund depends on how far in advance you notify us. All refunds are issued minus Stripe processing fees (~$0.30 + 2.9%).El reembolso depende de la anticipación con que nos avises. Todos los reembolsos se emiten menos las comisiones de Stripe (~$0.30 + 2.9%).
| TimelineAnticipación | RefundReembolso | NotesNotas |
|---|---|---|
| 10+ days before10+ días antes | 100% refund100% de reembolso | We can fill your spot.Podemos cubrir tu lugar. |
| Within 10 daysMenos de 10 días | 50% refund (or transferable credit)50% (o crédito transferible) | Logistical preparation underway.Preparación logística en curso. |
| Less than 48 hours / no-showMenos de 48 horas / no presentarse | 0% (unless we can fill the spot)0% (salvo que podamos cubrir el lugar) | All costs incurred.Todos los costos ya incurridos. |
Example: cancelling a $2,400 retreat 20 days out → 100% = $2,400, minus ~$70 Stripe fees = ~$2,330 refunded.Ejemplo: cancelar un retiro de $2,400 con 20 días de anticipación → 100% = $2,400, menos ~$70 de comisiones Stripe = ~$2,330 reembolsados.
You may move your place to another available date up to 30 days before your original retreat, subject to availability, with no fee. A place may be transferred to another person with our written approval; transfers are treated as new reservations and require a fresh medical screening.Puedes mover tu lugar a otra fecha disponible hasta 30 días antes de tu retiro original, sujeto a disponibilidad y sin costo. Un lugar puede transferirse a otra persona con nuestra aprobación por escrito; las transferencias se tratan como nuevas reservas y requieren una nueva evaluación médica.
Attending without prior notice is non-refundable. In a genuine emergency (accident, family loss, severe illness), contact us immediately at contacto@aramara.com.mx; we consider hardship exceptions case by case.No presentarse sin aviso previo no es reembolsable. En una emergencia genuina (accidente, pérdida familiar, enfermedad grave), contáctanos de inmediato en contacto@aramara.com.mx; consideramos excepciones caso por caso.
If we cancel a journey, you may choose a full refund (100%, minus Stripe fees) or a transfer to a future date at no cost. For force majeure (weather, natural disasters, government restrictions, facilitator emergency), we offer a full refund or transfer; we are not liable for travel costs, time off work, or other indirect losses.Si nosotros cancelamos un viaje, puedes elegir reembolso completo (100%, menos comisiones de Stripe) o transferencia a una fecha futura sin costo. En casos de fuerza mayor (clima, desastres naturales, restricciones gubernamentales, emergencia del facilitador), ofrecemos reembolso completo o transferencia; no somos responsables por costos de viaje, días de trabajo perdidos u otras pérdidas indirectas.
If by the final day of your journey you feel no real shift in clarity, regulation, or life direction, we return 100%.Si para el último día de tu viaje no sientes un cambio real en claridad, regulación o dirección de vida, devolvemos el 100%.
Applies on the final day (after completing the full journey); communicate it to José before departure. No conditions, no questions. Refund processed within 5 business days (minus ~2.9% Stripe fees).Aplica el último día (tras completar el viaje completo); comunícalo a José antes de tu salida. Sin condiciones, sin preguntas. Reembolso procesado en un máximo de 5 días hábiles (menos ~2.9% de comisiones Stripe).
Email contacto@aramara.com.mx with your full name, payment email / order ID, brief reason, and your original retreat date. We confirm receipt within 24 hours. Approved refunds go to the original payment method (Stripe) within 5 business days (bank posting may take 3–7 additional business days).Escribe a contacto@aramara.com.mx con tu nombre completo, correo de pago / ID de orden, motivo breve y tu fecha de retiro original. Confirmamos recepción en 24 horas. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original (Stripe) en 5 días hábiles (el reflejo en tu banco puede tardar 3–7 días hábiles adicionales).
We currently do not offer payment plans; full payment confirms your place. If installments are important to you, write to contacto@aramara.com.mx — in rare cases we may arrange something custom.Por ahora no ofrecemos planes de pago; el pago completo confirma tu lugar. Si los pagos en parcialidades son importantes para ti, escribe a contacto@aramara.com.mx — en casos excepcionales podemos arreglar algo a la medida.
Information you share — health details, dietary restrictions, medical history, emergency contacts — is used only to assess fit and provide safe care, kept confidential, never sold or used for marketing, and deleted 2 years after your retreat. Payment data is processed and stored by Stripe (subject to Stripe's privacy policy); we never see or store your full card details.La información que compartes — datos de salud, restricciones alimentarias, historial médico, contactos de emergencia — se usa solo para evaluar idoneidad y brindar atención segura, se mantiene confidencial, nunca se vende ni se usa para marketing, y se elimina 2 años después de tu retiro. Los datos de pago los procesa y almacena Stripe (sujetos a la política de privacidad de Stripe); nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta.
If you believe a refund was incorrectly processed, contact contacto@aramara.com.mx within 30 days with documentation; we review and respond within 7 business days. For Stripe payment disputes, Stripe's process applies and we cooperate fully.Si crees que un reembolso se procesó incorrectamente, contáctanos en contacto@aramara.com.mx dentro de 30 días con documentación; revisamos y respondemos en 7 días hábiles. Para disputas de pago de Stripe, aplica el proceso de Stripe y cooperamos plenamente.
We may update this policy at any time. Changes apply to new reservations only. If your retreat is already confirmed, your original terms apply.Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios aplican solo a nuevas reservas. Si tu retiro ya está confirmado, aplican tus términos originales.
This policy is provided for general information and does not constitute legal advice. We recommend a review under Mexican consumer-protection law (Ley Federal de Protección al Consumidor) before publishing.Esta política se ofrece como información general y no constituye asesoría legal. Recomendamos una revisión conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor antes de publicarla.